※荷物預かり・レンタルサービスともに営業時間外の預かり・受取・返却はできません。

※仁川空港第1ターミナルをご利用のお客様のうち、22時～23時利用のお客様は、カスタマーセンターに別途お問い合わせください。

1.ご希望のレンタル開始日時を選択します。

2.必須情報を入力して予約を完了します。

3.モバイルバウチャーまたはメールで送信されるバウチャーを確認します。

※バウチャーは業者が予約を確定した後に送信されます。

4.予約受付後、下記のGoogleフォームにご記入ください。 レンタル日の1日前までに記入必須であり、提出完了後、 フォームの内容を業者が確認してから正常に利用することができます。パスポートのコピーが確認できない場合、現地でレンタルをお断りする場合があります。 https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59 
(Googleフォームに記入して提出を完了する必要があります。Google フォームを提出しない場合、確定されず、業者確認中の状態になります。)

* レンタル日1日前の午後1時までに必ずGoogleフォームで提出( 提出しない場合、または提出期限後に提出した場合、商品は第1ターミナルでのみ受け取り可能)

5.予約した時間に間に合うように来店し、スタッフの案内に従ってください。

6.購入オプションのスケジュールに合わせてレンタル品を返却してください。

※レンタル期間は日付基準です。 e.g. 3/1日レンタル3/5日返却は5日で購入(24時間基準ではありません) 

第1ターミナル:05:00 - 23:00

[レンタル商品の受け取り方法]

1.ミーティングポイント前でお待ちいただければ、スタッフが5分以内に到着します。 (営業時間内はスタッフがミーティングポイント付近に常駐していますので、しばらくお待ちください。)

スタッフがいない場合は、以下のリンクに情報をお送りください: https://forholiday.vercel.app/arrival-checkin

2.予約したサービスをお伝えください

3.営業時間外のレンタル品の受け取り・返却はできません。

[レンタル商品の返却方法]

1.荷物を紛失していないか確認してください。

2.紛失した物や 部品がある場合は、返却前にご連絡ください。

3. ミーティングポイントの前で待っていると、スタッフが回収に伺います。スタッフに直接返却することも可能です。

4.営業時間外のレンタル品の受け取り・返却はできません。

- カスタマーセンター：WhatsApp (+82)10 7582 4470 / LINE @558hovam / Kakao forholiday or 포할리데이

1.レンタル製品の破損/紛失の場合は、必ずカスタマーセンターにご連絡ください。

- LINE サポートセンターアカウント : @558hovam (@が含まれている必要があります)

- kakao サポートセンターアカウント : forholiday

- whatsapp: +82 10 7582 4470

* ご不明な点がございましたら、まずはカスタマーセンターにご連絡ください。

2.事前の連絡なしに製品を返却しない場合、措置が取られます。

3.ピックアップ時間を変更する場合は、ピックアップ日の前日午後6時までにカスタマーセンターに連絡しなければ変更できません。

4.ピックアップターミナルを変更する場合は、ピックアップ日の前日午後6時までにカスタマーセンターに連絡しなければ変更できません。

5.ピックアップ当日は、ピックアップターミナル及びピックアップ時間の変更はできません。

7.最低レンタル日数は3日からです。 (3日分の料金を支払えば、1～2日もレンタル可能)

8.営業時間は5am - 10pm(第2ターミナル) / 5am - 11pm(第1ターミナル)

9.予約受付後、下記のGoogleフォームにご記入ください。 レンタル日の1日前までに記入必須であり、提出完了後、 フォームの内容を業者が確認してから正常に利用することができます。パスポートのコピーが確認できない場合、現地でレンタルをお断りする場合があります。 https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59

* Googleフォームを提出せずに現地訪問の場合、受け取り待ち時間が1時間以上発生したり、別の問題が発生する可能性があります。

 [紛失・破損請求費用］

•  キズ、一般的な汚れの場合、修理費は請求されません。

•  レンタル中、製品の紛失、回復不可能な破損の場合、製品販売価格の100%を請求します。

•  費用請求の透明性のため、購入レシートをお送りします。

[CSチャンネル］

- LINE サポートセンターアカウント : @558hovam (@が含まれている必要があります)

- kakao サポートセンターアカウント : forholiday

- whatsapp: +82 10 7582 4470

*営業時間以外の受け取り/返却、予約未確定などのお問い合わせは、まずカスタマーセンターにご連絡ください。